Сегодня в Казахстане стандарты экскурсионного обслуживания и подготовки экскурсионных кадров практически отсутствуют. По нашему мнению, без комплексного подхода к подготовке кадров экскурсионная деятельность будет и дальше носить хаотичный, непрофессиональный и просто «пиратский» характер. Об этом достаточно подробно в своей статье «О состоянии экскурсионной деятельности в г. Алматы» пишет признанный специалист,  экскурсовод-методист, к.п.н. Лютерович О.Г.

К сожалению, в 2007 г. из Правил лицензирования туристской деятельности в РК было исключено лицензирование экскурсионной деятельности. Хотя все мы понимаем, что лицензирование – не панацея от непрофессионализма, тем не менее это был некий дисциплинирующий инструмент. Таким образом, создался некий вакуум, при котором наши специалисты-экскурсоводы оказались вне рынка, что, в свою очередь, остро почувствовали туристские компании, которые в этих услугах нуждаются. Не секрет, что для компаний, работающих на прием, экскурсии являются одной из самых важных составляющих турпакета. 

Понимая сложившуюся ситуацию, Казахстанская туристская ассоциация (КТА) разработала Положение о единой системе подготовки и аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков в РК, а также инициировала создание отдельной секции экскурсоводов и гидов-переводчиков в КТА. 

На состоявшемся 19 декабря 2011 г. расширенном заседании экскурсоводов и гидов-переводчиков обсуждались вопросы наведения порядка в сфере работы экскурсоводов и гидов-переводчиков, и было принято решение о делегировании КТА права аттестации, подготовки и контроля экскурсоводов и гидов-переводчиков. 
К слову, необходимость аттестации экскурсоводов заключается еще и в том, что, даже окончив курсы и будучи аттестованными по определенной теме, наши специалисты часто проводят экскурсии, по которым не были аттестованы. В международной практике такая деятельность является незаконной и строго пресекается туристской полицией.

Функционирующие с 1999 года курсы экскурсоводов при КТА используют многолетний опыт Алма-Атинского бюро путешествий и экскурсий, накопленный на протяжении 60-90-х годов. В частности, нами сохранено классическое количество часов обучения, и, естественно, в программу привнесены все необходимые изменения, отражающие современное состояние экскурсионной методики, а также  требования педагогической, географической и других наук. Фактически наши слушатели осваивают курс «Экскурсоведение» по программе высшей школы, а также имеют возможность прослушать лекции по краеведению, которые читают высококвалифицированные специалисты. Кураторами курсов являются заслуженные работники туризма РК Лютерович О.Г. (к.п.н.) и Оразымбетова Б.К.

Обучение включает в себя лекции, семинары и практические занятия, по окончании которых слушателям необходимо сдать устный зачет по краеведению, а также написать и защитить индивидуальный текст экскурсии на выбранную тему. Лицам, успешно завершившим обучение, присваивается квалификация экскурсовода 3-й категории и выдается удостоверение установленного образца и именной бейдж КТА.
Следующим шагом в этом направлении для нас стало создание единого республиканского реестра экскурсоводов и гидов-переводчиков. Для чего нужен данный реестр?

КТА неоднократно получал жалобы на низкий уровень профессионализма гидов и экскурсоводов, на отсутствие доступной информации о профессиональных экскурсоводах и гидах-переводчиках. Поэтому с созданием реестра у туристских компаний появилась возможность быстро получить информацию о необходимом  специалисте. Основная задача реестра состоит в том, чтобы облегчить организациям, занимающимся экскурсиями, процедуру привлечения компетентных и грамотных специалистов, имеющих право работать экскурсоводами, а также владеющих темой и знаниями, запрашиваемых экскурсий.

Кроме того реестр является одним из катализаторов улучшения качества предоставляемых экскурсионных услуг. Сам по себе экскурсовод является визитной  карточкой страны, и от мастерства его работы, уровня знаний и подачи материала будет зависеть общее представление о городе и стране в целом. Сегодня в нашем реестре размещена информация о настоящих профессионалах своего дела, которым можно доверить не только работу, но также имидж города и государства. 

Подчеркнем также, что реестр экскурсоводов необходим не только туроператорам и турагентам, но и самим его участникам, так как является одним из способов продвижения услуг экскурсоводов и гидов-переводчиков. 
С июня текущего года республиканский реестр размещен на главной странице сайта www.kaztour-association.com и доступен для всех пользователей. 

КТА со своей стороны проводит информационные туры для членов секции экскурсоводов и гидов-переводчиков в познавательных, образовательных и культурных целях. На сегодняшний день были  проведены инфотуры по Алматинскому метрополитену, в дом-музей имени Кунаева, музей-заповедник «Иссык»,  места Талхис и Рахат и т.д. Подобные информационные туры весьма полезны и познавательны, а самое главное – они помогают включить в экскурсии новые объекты туризма, демонстрирующие гостям современную жизнь города. 

Сегодня у «Секции экскурсоводов и гидов-переводчиков» КТА много планов, в частности, по вовлечению в секцию молодых специалистов со знанием не только английского, но и других языков, востребованных туристами из стран, регенерирующих потоки в Казахстан.

Казахстанская туристская ассоциация