Amadeus лучшая в мире дистрибутивная система

Уважаемый Эмре, от всей души поздравляем Вашу компанию с получением такой почетной премии. Расскажите о «Amadeus». Какой стратегии придерживается компания?
Спасибо большое. Всегда приятно получать хорошие новости в конце года. «Amadeus» является ведущим поставщиком информационных технологий, предлагая услуги по маркетингу, продажам и дистрибуции в мировой индустрии туризма и путешествий. Наша миссия – быть лидирующим поставщиком IT-решений, способствующих успеху в сфере туризма и путешествий. Мы работаем во всех сегментах сферы туризма, и целевая аудитория нашего бизнеса довольно обширна – это поставщики услуг (авиакомпании, гостиницы, компании по прокату автомобилей, железные дороги, круизные, страховые компании, туроператоры), туристские компании, корпорации и просто путешественники.
 Какие преимущества предлагает «Ama­deus» туристским компаниям?
Используя систему «Amadeus», туристские агентства могут осуществлять бронирования на рейсы 465 авиакомпаний, что составляет 95 процентов от общего количества рейсов в мире. Система также обеспечивает доступ к 80 000 гостиницам и гостиничным цепочкам, 50 компаниям по прокату автомобилей, которые обслуживают 26 000 офисов продажи. «Amadeus» – лидирующий поставщик прикладных услуг (ASP) в авиационной индустрии. Систему продажи «Amadeus» используют 137 авиакомпаний в собственных офисах для предоставления пассажирам наилучшего сервиса по оптимальной цене.
 Как Вы строите отношения с клиентами?
Мы всегда стараемся находить индивидуальные решения для наших клиентов вне зависимости от того, новая это компания или наш давний партнер. Мы рады предложить своим клиентам самый широкий ассортимент решений по продаже и оптимизации бизнеса. Если это совсем молодая компания, то специалисты отдела маркетинга проведут консультации по различным нюансам, связанным с развитием бизнеса, отдел обучения предложит курсы по развитию профессиональных навыков, а также программу проверки знаний агентов. Кроме того, нашим клиентам всегда готовы помочь специалисты отдела технической и функциональной поддержки.
 Расскажите о структуре компании в регионе и на глобальном уровне.
На рынке Казахстана компания «Amadeus» начала работать с ноября 1999 года. За прошедшее время мы уверенно заявили о себе как о надежном партнере еще в шести странах: Кыргызстане, Таджикистане, Узбекистане, Туркменистане, Азербайджане и Грузии. В общей сложности доля рынка компании составляет 91 процент. Для удобства наших клиентов во всех странах работают наши постоянные представительства. Это сложный, но очень интересный рынок, с очень большим потенциалом развития.
Что касается глобального уровня, то головной офис компании находится в Мадриде. Он является центром коммуникаций и определяет общую маркетинговую стратегию, корпоративные и финансовые направления.
Центр развития продуктов находится в Ницце. Направлениями деятельности центра являются развитие и маркетинг продуктов, поддержка клиентов и обслуживание базы данных.
Главный компьютер, который, по некоторым оценкам, является самым мощным мирным компьютером в Европе, находится в Эрдинге. Это самый крупный частный центр баз данных – в секунду здесь совершается более 2500 транзакций.
 Спасибо за интервью, и хотелось бы услышать Ваши пожелания для читателей и клиентов?
Хочу от всей души поздравить всех с Новым 2010 годом. Желаю всем крепкого здоровья, благополучия и достатка. Развивайтесь постоянно, развивайтесь вместе с нами!!!

Там, где всегда интересно

Каждый из нас когда-либо сталкивался с проблемой поиска работы. Не спорим, все работы хороши, но давайте зададимся вопросом: а все ли предлагаемые вакансии отвечают требованию «работа должна доставлять удовольствие». Так вот, работа в сфере туризма и путешествий – из таких. О перспективах занятости в сфере туризма и путешествий мы беседуем с руководителем отдела обучения компании «Amadeus» по Центральной Азии и Закавказью Оксаной Погореловой.

Какие обучающие программы «Amadeus» предлагаются в вашем учебном центре?
В настоящее время, помимо основного базового курса, мы предлагаем обучение по оформлению электронного билета, курсы бронирования гостиниц и автомобилей в графическом режиме и курс для опытных пользователей системы «Amadeus». Также вы можете пройти вышеперечисленные курсы в нашем авторизованном учебном центре ТОО «Отрар Тревел».
Подробную информацию о курсах и сроках их проведения, вы можете найти на нашем сайте www.amadeuscis.com.
 Какие существуют перспективы повышения квалификации и карьерного роста?
Для людей, желающих повышать уровень своей квалификации, всегда есть возможность участия в различных международных образовательных программах. Наши специалисты подберут и организуют специальные курсы, в зависимости от уровня подготовки каждого желающего.
ТОО «Амадеус Джи Ди Эс» аккредитовано Федерацией Национальных Ассоциаций Туристических Агентств (UFTAA) и Международной Ассоциацией Воздушного Транспорта (IATA).
IATA (International Air Transport Association) – это организация, участниками которой являются более 260 авиакомпаний.
UFTAA (United Federation of Travel Agents' Associations) – организация, которая представляет свыше 100 национальных ассоциаций туристических агентств.
В нашем авторизованном учебном центре проводится обучение персонала авиакомпаний и туристских агентств по следующим программам:
IATA/UFTAA International Travel & Tourism Foundation Course;
IATA/UFTAA International Travel & Tourism Consultant Course;
IATA/UFTAA Global Distribution System Fares & Ticketing Course.
Основная задача перечисленных выше программ – подготовка квалифицированных специалистов в индустрии туризма и формирование надежной сети туристских агентств для продажи услуг авиакомпаний и профессионального обслуживания клиентов.
Специалисты, прошедшие подготовку по курсам IATA, имеют глубокие знания и понимание целей и задач индустрии туризма и путешествий. Приемлемая стоимость и разнообразие курсов привлекательны для компаний, желающих повысить качество обслуживания клиентов и потенциальную прибыль. Дипломированные специалисты широко востребованы в индустрии туризма по всему миру и отличаются более высокой заработной платой.
Также преподаватели ТОО «Амадеус Джи Ди Эс» проводят семинары продолжительностью 2-3 часа по темам и вопросам, встречающимся в ежедневной деятельности турагента.
Привлекательным является и то, что сертификаты и дипломы «Amadeus» и IATA/UFTAA являются бессрочными и признаются во всем мире.

Думаете о своем бизнесе? Тогда это для Вас!

Пожалуй, случайных людей в этом бизнесе не бывает. Попав однажды в волшебный мир путешествий и приключений, вы остаетесь здесь навсегда. Тем более если отдых других – Ваша работа.
Если вы твердо решили открыть свое авиаагентство и занять свою нишу в этой сфере, тогда «Amadeus» – Ваш незаменимый помощник в этом нелегком, но интереснейшем деле. Следует сразу понять, что конкуренция в этом бизнесе очень жесткая, найти постоянных клиентов и удержать их Вам могут помочь только привлекательные цены и первоклассный сервис.
Современный пассажир – это уже не простой покупатель. Пассажиры вместе с нами растут, развиваются и становятся все более смелыми в составлении своего маршрута. Многие стараются самостоятельно готовить себе поездку, не прибегая к помощи турфирм, а бронируя все через Интернет.
Сегодня мы предлагаем несколько решений начинающим агентствам, с помощью которых можно начать работать в полную силу с первых же дней, предлагая своим пассажирам широкий выбор услуг.
Начиная работать с «Amadeus», многие представляют нас лишь как систему бронирования авиаперевозок. Однако «Amadeus» – это намного больше, чем Вы думаете. Приобретая «Amadeus», у Вас сразу появляется возможность бронирования не только авиаперевозок, но и гостиниц, автомобилей, железных дорог, трансфера из аэропорта в центр города, экскурсий и даже билетов на концерты (футбольные матчи, театры, мюзиклы и т.д.).
Вы можете предоставить пассажиру подробную информацию о той стране, куда он направляется, включая, например, такие мелочи, как чаевые или время и место шопинга. Если Ваш клиент намерен посетить, например, Замбию, вы без всяких затруднений, используя «Amadeus», сообщите, нужна ли ему виза или какие, скажем, прививки ему необходимо сделать перед вылетом. А заодно посмотреть погоду на ближайшие дни в далекой Замбии, также взяв информацию из «Amadeus», и если жара его не смущает, то можете приступать к бронированию гостиницы по вкусу и бюджету Вашего клиента! Ведь в «Amadeus» можно найти услуги на любой кошелек.
Бронирование гостиниц в «Amadeus» теперь представляет собой интересный и быстрый процесс, позволяющий получать комиссию в момент бронирования, не обращаясь при этом к партнерам в других странах (тем более если у Вас в этих странах нет партнеров), что немаловажно. Вы экономите деньги, а самое главное – время Вашего пассажира. Кстати, ваучеры с подтверждением бронирования признаются во многих посольствах.
Автомобиль забронировать – тоже не проблема! «Amadeus» может предоставить и это! Цены на аренду и выбор автомобильных компаний в «Amadeus» Вас приятно удивят.
Парковка авто, спортивные события, экскурсии, билеты в кино, оперу, театры, музеи – все это «Amadeus» также готов Вам предоставить. Стоимость услуг, надо сказать, совсем невысокая. Хочется отметить и то, что Ваша комиссия учитывается сразу же после бронирования какой-либо из этих услуг.
Слышали ли Вы когда-нибудь о низкобюджетных перевозчиках, или авиакомпаниях, которые бронируются через Интернет, у которых стоимость начинается чуть ли не от нескольких центов? Так вот, опытные пользователи Интернета очень часто бронируют их самостоятельно, так как уверены, что авиаагентство просто не сможет предложить им такой вариант. Ничего подобного! Через «Amadeus» можно забронировать авиаперевозку такой стоимости. Главное – знать, как это сделать.
Не нам Вам рассказывать, что часто приходится обслуживать пассажиров, планы которых меняются настолько часто, что приходится постоянно корректировать их маршрут. В этом случае «Amadeus» предлагает решение, позволяющее автоматически рассчитать все штрафы и дополнительные сборы, что сэкономит Ваше время.
Вы сможете эффективно применять сборы за оказанные Вами услуги, обеспечив тем самым контроль над доходами и облегчив, соответственно, процесс принятия решений.
Безусловно, что половину услуг Вы можете найти в Интернете и точно так же обслужить клиента. Однако мы хотим показать все возможности системы «Amadeus» как единого источника информации, позволяющего предоставить полный сервис любому, даже самому капризному пассажиру.
Мы желаем Вам больших продаж, благодарных клиентов и новых идей, которые Вы смело могли бы претворить в жизнь вместе с «Amadeus»!

В условиях жесткой конкуренции и борьбы за каждого клиента немаловажным является факт использования компаниями новых технологий. Многие фирмы инвестируют большие суммы денег на усовершенствование своих технических ресурсов, что в конечном итоге является результатом сокращения будущих расходов, оптимизации бизнес-процессов и повышения доходности компании.

Новые технологии

Сегодня о некоторых технологических решениях для сферы туризма и путешествий мы поговорим с руководителем отдела поддержки пользователей и развития продуктов Кариной Сауданбековой.
 Карина, расскажите о решении «Amadeus Worldwide Commission Manager»?
«Amadeus» разработал новое решение в помощь турагентствам и гостиницам в процессе выплаты комиссий. Данный продукт заметно упрощает еще недавно острую проблему получения турагентствами комиссионного вознаграждения, обеспечив высокий уровень прозрачности. Вкратце WCM позволяет турагентствам отслеживать статус любого типа комиссий за сделанные в системе «Amadeus» гостиничные бронирования.
 Насколько важен этот продукт?
Комиссионные вознаграждения за бронирования гостиниц являются одним из основных источников дохода для турагентств, и в то же время одним из самых трудно отслеживаемых. И многие агентства считают проблему низкой прозрачности выплат комиссионного вознаграждения одной из причин невысокого уровня создания гостиничных сегментов в GDS. Многие просто не уверены, выплатят ли им комиссионное вознаграждение.
 Сложен ли данный продукт в использовании?
Агентству нужен всего лишь доступ в Интернет, user ID и пароль, которые мы создадим. Программа работает в режиме on-line, и каждый раз, входя в систему, агент видит все бронирования со статусом «checked-ou». Более того, если гостиница не произвела выплату комиссионного вознаграждения в срок, то система автоматически направляет уведомление о необходимости произвести полагающуюся выплату. Таким образом, данное решение является не только полноценной базой данных, но и эффективном инструментом для анализа доходов и выстраивания определенной политики в выборе гостиницы.

Amadeus раздает подарки!

«Amadeus» спешит поздравить первых активных участников акции «Non-Air Marathon» – компанию «CorporateXpress. Carlson Wagonlit Travel» в г. Бишкеке.
В этот теплый зимний день 15 января визит сотрудников «Amadeus» стал полной неожиданностью для победителя. «Amadeus» в торжественной обстановке вручил четыре ноутбука сотрудникам турагентства.
Между тем мы напоминаем Вам, что призы от «Amadeus» может получить любое агентство, создающее non-air сегменты в системе «Amadeus». Наша акция продлится до конца весны, и еще много подарков ждут своих владельцев. Для участия в акции необходимо отправить заявку в свободной форме на marketing@amadeus.kz